Корпоративная культура может дать до 30% корпоративной эффективности

187006c1d740da14be6307ce4cb   У многих руководителей очень образное понимание  корпоративной культуры, хотя это один из основных элементов успеха компании.

Опытный консультант, эксперт консалтинговой компании Margo & Partners,
Сауле Смадьярова, начинает серию статей
с нашим дружественным центром деловой информации
«КАПИТАЛ».

————————————————

«Сегодня, когда все мы немного отошли от шока, связанного с девальвацией тенге, и нынешнюю экономическую ситуацию в стране начали воспринимать как новые экономические условия, в которых необходимо продолжать работать, развиваться, отстаивать свои позиции на рынке и строить дальнейшие планы, каждый руководитель вынужден как никогда ранее задуматься об эффективности и конкурентоспособности своего бизнеса. Что же сегодня может помочь предпринимателю, помимо традиционных мер, таких как оптимизация бизнес-процессов, сокращение расходов, поиск новых ниш для бизнеса?

Ответ на этот вопрос, с одной стороны, может показаться достаточно очевидным и понятным каждому руководителю, с другой стороны, как показывает наша консалтинговая практика, очень малая часть казахстанских предпринимателей осознает значимость и силу этого инструмента управления и пользуется им.

Корпоративная культура компании — это тот инструмент управления, который может дать дополнительно 20-30% корпоративной эффективности!

Но перед тем как осветить, на какие именно экономические показатели корпоративная культура влияет и каким образом этим можно управлять, позволю себе, уважаемый читатель, напомнить, что такое корпоративная культура и из каких компонентов она состоит.

Культура — это совокупность коллективных базовых правил, изобретенных, открытых или выработанных определенной группой людей по мере того, как она училась решать проблемы, связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией, и разработанных достаточно хорошо, для того чтобы считаться ценными (Э. Шеин).

Компоненты корпоративной культуры:

- миссия, цели, философия компании;

- базовые ценности, убеждения, мировоззрение;

- действующая система коммуникации;

- принятая система лидерства, управления;

- стандарты поведения;

- трудовая этика;

- система мотивации;

- традиции и ритуалы;

- принятая символика и корпоративный стиль.

В каждой компании есть своя уникальная корпоративная культура. Важно понимать, что даже если в компании никто специально этим никогда не занимался, это не отражено во внутренних документах, не декларируется на совещаниях и собраниях коллектива, не висит на стенах офиса, все равно есть определенная культура: дух, ценности, вера, убеждения. Независимо от того, заботится о них руководитель или нет, они определенным образом влияют на каждое решение, которое принимается и исполняется в компании, а также на поведение каждого сотрудника компании — от охранника до директора. Другое дело, если руководитель сознательно превращает корпоративную культуру в мощное побуждающее и объединяющее начало, то это может послужить одним из инструментов управления, поскольку анализ и развитие корпоративной культуры позволяют повысить управляемость компанией, а вместе с этим — эффективность деятельности, даже в условиях неопределенности внешней среды.

Беря за теоретический базис модель Д. Денисона и основываясь на практическом опыте консалтинговых проектах, в наших отечественных компаниях можно отметить следующее: корпоративная культура имеет влияние на экономические показатели — прибыльность, рост объема продаж, качество, инновации.

Культура воздействует на эффективность бизнеса четырьмя основными путями:

1. Миссия – задает направление.

Миссия — четкое представление о собственном предназначении, на основании которого ставится цель, разрабатывается стратегия и строится видение будущего. Понятная и разделенная всеми миссия придает целенаправленность и значимость действиям сотрудников компании.

2. . Способность к адаптации – придает гибкость.

Способность к адаптации — высокая степень гибкости и развитая способность реагирования на деловую среду.

3. Вовлеченность — повышает заинтересованность сотрудников.

Вовлеченность — люди в эффективных компаниях обладают полномочиями и заинтересованы в своей деятельности. Такие компании выстраиваются вокруг команд. Человеческий потенциал развивается на всех уровнях. На всех уровнях иерархии сотрудники чувствуют, что вносят вклад в принятие решений, и ощущают, что их деятельность напрямую связана с целями компании.

4. Согласованность – обеспечивает последовательность и стабильность.

Согласованность — особенно эффективны согласованные и интегрированные компании. Это компании, характеризующиеся высоким уровнем преданности сотрудников, наличием собственного метода ведения бизнеса, «выращиванием» руководителей внутри компании, четким набором правил, что нужно и что не нужно делать. Такая согласованность — мощный источник стабильности и внутренней интеграции.

Таким образом, определенные элементы корпоративной культуры влияют на некоторые экономические показатели и эффективность компании в целом:

- «миссия» и «согласованность» определяют рентабельность инвестиций, продаж и активов;

- «способность к адаптации» и «вовлеченность» влияют на новизну продукта;

- «вовлеченность» и «согласованность» — на качество, рентабельность инвестиций и степень удовлетворенности сотрудников компании;

- «способность к адаптации» и «миссия» оказывают влияние на долю компании на рынке и темп роста продаж.

Подводя итог, можно сказать, что при умелом использовании корпоративной культуры можно значительно повлиять на успех, стабильность и процветание компании, а при неумелом возможны прямо противоположные результаты. Следовательно, корпоративную культуру необходимо изучать, следить за ее формированием, регулировать ее изменения. Если говорить о конкретных практических подходах, то это можно свести к четырем ключевым действиям: Отбирать-Информировать-Стимулировать-Управлять.

То есть:

- отбирать на работу в компании сотрудников с такой мотивацией, ценностями, отношением, которые были бы близки той корпоративной культуре, которая является желаемой в компании;

- информировать сотрудников о том, что является ценным для компании, через программы ориентации и адаптации новых сотрудников, обучение и наставничество, через собственный пример поведения лидеров, через все доступные медиа;

- стимулировать то, что является ценным, благодарить и отмечать то поведение, которое должно быть нормальным для сотрудников, вознаграждать героев, которые должны быть образцом для подражания, праздновать то, что является выдающимся и должно цениться;

- управлять культурой, то есть держать руку на пульсе и корректировать то, что нужно.

Автор: Сауле Смадьярова, консультант по внедрению, Margo & Partners.

Опубликованно на kapital.kz

Жми лайк!)

0

Forbes: Что важнее, система или люди?

Что важнее и прибыльнее для бизнеса: четко выстроенная бизнес-система или сильная корпоративная культура?

 

5012

Перед многими бизнесменами рано или поздно стоит выбор, что важнее: выстроенная бизнес-система с минимальной привязкой к сотрудникам, исключающая человеческий фактор, или корпоративная культура, завязывающая все на людей.

Во-первых, опрос клиентов Margo&Partners (а это руководители среднего и крупного бизнеса) показал, что 80% руководителей целенаправленно развивают лишь одну составляющую – или систему, или корпоративную культуру. Причем больше половины руководителей (60% от общего числа опрошенных) не видят проблемы в отсутствии развития второй составляющей полноценной «жизни» бизнеса.

Во-вторых, отдельно система в бизнесе, как и отдельно развитая корпоративная культура показывают хороший результат лишь до определенного момента. То есть довольно быстро достигается пик эффективности бизнеса, когда компания растет, обороты растут, но вместе с этим растут и расходы. Рост расходов при росте компании – это нормальное явление в случае, если пропорционально растет и прибыль.

В-третьих, все-таки стоит отметить, что одно другому не мешает. В идеальном варианте в компании должна быть выстроенная, отлаженная и свободная от бюрократии система с одновременной ставкой на людей. Эти люди должны разделять цели, ценности и миссию компании. Именно такой вариант дает бизнесу стабильность, прозрачность и долголетие вкупе с достойной прибылью.

Развитие и бизнес-систем, и корпоративной культуры – это непрерывный процесс, так как в бизнесе постоянно должны происходить изменения. Другой вопрос заключается в том, какие изменения выведут на новый уровень и где будет этот уровень – выше или ниже текущего положения.

Взаимосвязанные бизнес-системы важны, в них заключается эффективность каждого процесса. Часто руководители выстраивают систему лишь части бизнес-процессов, и все остальное начинает «проседать». Например, систематизация производства может нарастить выпуск продукции и сократить затраты, но сразу ставит ребром вопрос систематизации сбыта. Особенно в нынешних реалиях, когда рынки сокращаются, и конкуренты пытаются выжить с помощью демпинга, что итоге приводит к потерям всего рынка. В этом случае практически каждый руководитель сталкивается с проблемой затоваривания.

С другой стороны, систематизируя процесс маркетинга и продаж, руководители сталкиваются с проблемой дефицита производства, если ранее не было затоваривания. Казалось бы, замкнутый круг. Но все не так сложно. Главное во время выстраивания бизнес-систем: опираться на взгляд со стороны, не загруженный операционной рутиной.

В итоге выстраивания систем бизнес-процессы становятся прозрачными, измеримыми и управляемыми, что позволяет регулировать рост продаж или объем выпускаемой продукции без ущерба для бизнеса. То есть появляется возможность полноценного, прозрачного управления и, что самое важное, можно точнее планировать и выполнять поставленные планы.

Однако параллельно возникает вопрос со второй составляющей успешного бизнеса – с людьми. На этом этапе начинаются «совещания в коридорах», уменьшается количество коммуникаций и численности персонала, что приводит в итоге к демотивации сотрудников, понимающих, что они лишь винтик с большой системе. Итогом этих внутренних процессов является снижение прозрачности коммуникаций внутри компании, что в итоге приводит к возникновению болезненных проблем, о которых сотрудники знали давно, а руководитель узнает последним. Последствия лечатся долго и сказываются на чистой прибыли, оборотах и качестве продукта.

Решение этой проблемы возможно именно через развитие корпоративной культуры. Миссия компании, ценности, стратегический план и цели, не просто прописанные на бумаге, а те, которые разделяют сотрудники, – одна из важнейших задач бизнеса. В итоге компания получает здоровую корпоративную культуру, налаженные коммуникации, и показывает выдающиеся результаты постоянно, а не разово. Сотрудники в этом случае полностью сосредотачиваются на реализации намеченных планов и задач.

Высшая точка развития корпоративной культуры – это прозрачность мыслей и информации для всех сотрудников компании, что позволяет руководителю управлять бизнесом, принимая верные решения.

При наличии четкой взаимосвязанной системы и здоровой корпоративной культуры бизнес способен жить веками, несмотря на меняющиеся экономические реалии, и приносить удовольствие и прибыль не только владельцам, но и сотрудникам и клиентам.

 

Статья опубликована на сайте Forbes Kazakhstan

Жми лайк!)

0

От $ 20 000 до 1 000 000 на красивом бизнесе

Как создать компанию с нуля и 20 000 $ в кармане, развить ее, сделать из нее монополию и продать за 1 000 000 $.
Секреты красивого бизнеса и создание товарно-рыночной монополии расскажет Лейла Кайназарова. Слушаем и комментируем

Интервью было записано спонтанно и очень своевременно, т.к. именно сейчас создан уникальный продукт по созданию товарно-рыночной монополии от компании Margo & Partners.

Logo_M&P_CONSULTING-COMPANY

P.S. Запись велась на обычный диктофон, поэтому, слушайте контент, а не качество звука)

Жми лайк!)

0

116034_or

 

Мотивация персонала построенная на абсолютном отсутствии информации

о будущем компании и страхе быть уволенным в любую минуту

не может называться мотивацией. Т.к. название ей — демотивация.

Денис Казановский

 

Жми лайк!)

0

Тренды 2016 на главной Forbes!

 

trendsОчевидно, что наступивший год будет намного интереснее 2015-го. Я расскажу, что видим мы через призму своего опыта, проектов, бизнеса клиентов и друзей.

1.  Самое явное, что нас ждет в 2016 (об этом написана не одна статья) – банкротство местного бизнеса. Бизнеса, который раньше жил за счет госзакупок. Бизнеса, который рос из-за того, что много лет рос рынок, на котором он работает. Рынки в ближайшее время будут не расти, а сжиматься. И бизнес, который раньше не задумывался над своей эффективностью и не стремился угодить клиентам, будет банкротиться. Это плохо для собственников этих бизнесов, но хорошо для других компаний.

2. Курс доллара к тенге. На мой взгляд, в этом вопросе все прозрачно и предсказуемо. Достаточно обратиться к двум вещам: это история курса тенге к доллару за все время существования нашей республики и экономическое состояние нашего северного соседа, которое напрямую влияет на курсы валют соседних государств. Больше и добавить нечего – смотрите и делайте выводы;

3. Стагнация рынка недвижимости. Во-первых, на этом рынке в ближайшие три года будет передел. Во-вторых, этот передел уже начался – это видно по строительным компаниям, которые росли, как грибы, только из-за роста рынка. И, в третьих, продавая по себестоимости, бизнес не сделаешь, а сейчас большинство стройкомпаний рады будут, если жилье продастся хотя бы «в ноль». Есть еще один важный фактор: на казахстанский рынок уже зашли и продолжают заходить сильные мировые игроки, у которых есть свои «длинные» деньги. А отечественный бизнес, даже крупный, остается неконкурентоспособным. К сожалению или к счастью, но любая стройка тянет за собой огромное количество компаний, которые заняты в смежных отраслях.

4. Нужно начать думать в тенге. Да, именно нужно. Получить сверхприбыль в долларах – это уже за гранью фантастики. Конечно, недропользователям и экспортерам только лучше от слабого тенге, но сколько их?

5. Есть и хорошие ожидания. Пока кто-то банкротится, освобождается доля рынка, которую они занимали. Эту долю получат компании, которые заботятся о своей конкурентоспособности. Скорее всего, обогатиться сразу благодаря этому не получится, но как только  рынок снова начнет расти, именно они станут лидерами и получат прибыль сполна. Все-таки кризис в голове одних – это огромные возможности в головах других;

6. В 2016 мы узнаем новые имена бизнесменов, которые раньше просто не могли пробиться сквозь плотный слой предпринимателей, осваивающих только государственные бюджеты. Конкурентоспособность заставит обратить на них внимание.

7. Компании начнут разбиваться на ниши. Вертикальное производство – это хорошо и прибыльно, но непросто. Построить вертикально интегрированную компанию может команда профессионалов, но в большинстве случаев оказывается так, что сложно сделать конкурентоспособной и одну сферу бизнеса выстроить. Этот тренд уже заметен. Компании оставляют от одного до трех самых прибыльных направлений, а остальное пытаются продать или отдать в управление управляющей компании с хорошей командой. Таких мало, но они есть. И это выход. Конечно, придётся делиться прибылью с такими компаниями, но это нормально;

8. В 2016 неожиданно «выстрелят» необычные сферы бизнеса – те, на которые ранее многие не обращали внимания. Эти сферы будут стабильно расти и хорошо зарабатывать. И многие компании, занятые в них, захотят остаться локальными, предпочтут остаться в своих городах, а не разрастаться в сети и не выходить за пределы Казахстана.

9. Люди. В 2016 и в последующие годы будет важен профессионализм команды. Все идет к тому, что «дорогой» профессионал будет качественно выполнять работу за пятерых, а стандартных специалистов будут сокращать (конечно, уникальных профессионалов в узкой нише никто не отменял).

10. Завершающий пункт трендов 2016 по праву принадлежит эмоциональности во всем. Первую скрипку будут играть эмоциональные продукты, эмоциональные бизнесы, WOW-эмоции в сервисе, которые будут создавать целые сообщества «заряженных» людей, готовых с радостью нести деньги в такие компании. Такие продукты будут дороже, но будут по-прежнему хорошо продаваться. WOW-компании будут получать хорошие прибыли и быстро развиваться. И такие продукты и компании будут еще ярче на фоне всеобщей серости.

Наверное, кризис научит всех нас думать на перспективу; мы начнем созидать и ожидать хороших доходов через 5-12 лет, а идеи позволяющие снять сливки в первые три года, канут в Лету.

 

Ссылка на Forbes.kz — http://forbes.kz/process/expertise/chto_jdet_kazahstanskiy_biznes_v_2016 

Жми лайк!)

0

margo Copy

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2015 годы был хороший. 2016 будет еще интереснее — удачи и успехов Вам!

С Новым Годом!

Денис Казановский

Жми лайк!)

0

С наступающим!

Добрый день!

radio

В предверии Нового Года все радует)

Много новостей, проекты, подбиваются итоги года и много много дел связанных с подготовкой к НГ.

НЕ многие, но знают, что я люблю бывать на радио. Атмосферу радио сложно описать. Там надо быть.

Причем в Эфире. И время от времени я там бываю и буду

в понедельник 28 декабря в 17:30 на радио Астана.

Будьте с нами))

Жми лайк!)

0